Πολιτική Απορρήτου

Το ExpertsCY (expertscy.com) είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που συνδέει πελάτες με επαγγελματίες παροχής υπηρεσιών στην Κύπρο. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σου δεδομένα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας στο privacy@expertscy.com.

Για να δημιουργήσεις λογαριασμό συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση email και — εφόσον εγγραφείς με email — έναν κρυπτογραφημένο κωδικό πρόσβασης. Δεν αποθηκεύουμε ποτέ τον κωδικό σου σε αναγνώσιμη μορφή.

Καταγράφουμε επίσης τον τύπο λογαριασμού (πελάτης ή/και επαγγελματίας), την ημερομηνία δημιουργίας και βασικές ρυθμίσεις προτιμήσεων, ώστε να σου εμφανίζουμε το σωστό περιβάλλον χρήσης.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για την ταυτοποίησή σου, την ασφάλεια του λογαριασμού και την παροχή των λειτουργιών της πλατφόρμας.

Αν επιλέξεις να συνδεθείς με τον λογαριασμό σου Google, λαμβάνουμε από τη Google μόνο τα βασικά στοιχεία του προφίλ σου: το όνομά σου, τη διεύθυνση email, τη φωτογραφία προφίλ (εφόσον υπάρχει) και το μοναδικό αναγνωριστικό χρήστη Google.

Χρησιμοποιούμε αυτά τα δεδομένα αποκλειστικά για: (α) τη δημιουργία και ταυτοποίηση του λογαριασμού σου στο ExpertsCY, (β) την προσυμπλήρωση του ονόματος και του email σου στο προφίλ σου, και (γ) την αποστολή λειτουργικών email σχετικών με τη χρήση της πλατφόρμας.

Δεν αποκτούμε πρόσβαση στο Gmail, στις επαφές, στο ημερολόγιο ή σε άλλα δεδομένα Google. Δεν πωλούμε και δεν διαβιβάζουμε δεδομένα Google σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς, ούτε τα χρησιμοποιούμε για δημιουργία διαφημιστικών προφίλ.

Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ανακαλέσεις την πρόσβαση του ExpertsCY από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σου Google, καθώς και να ζητήσεις διαγραφή των δεδομένων σου από εμάς.

Αν δημιουργήσεις επαγγελματικό προφίλ, τα στοιχεία που καταχωρείς — εμπορική επωνυμία, περιγραφή, κατηγορίες υπηρεσιών, περιοχές εξυπηρέτησης, διεύθυνση/τοποθεσία, τηλέφωνο, τιμοκατάλογος και φωτογραφίες εργασιών — δημοσιεύονται σε δημόσια προσβάσιμη σελίδα προφίλ και μπορούν να εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης της πλατφόρμας και των μηχανών αναζήτησης.

Δημοσιεύεις αυτά τα στοιχεία οικειοθελώς για εμπορικούς σκοπούς. Μπορείς να τα επεξεργαστείς ή να διαγράψεις το επαγγελματικό σου προφίλ οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου.

Όταν δημοσιεύεις αίτημα εργασίας, αποθηκεύουμε την περιγραφή, την κατηγορία, την περιοχή, τον προϋπολογισμό και τον χρόνο υλοποίησης που δηλώνεις. Τα αιτήματα είναι ορατά σε επαγγελματίες της αντίστοιχης κατηγορίας ώστε να μπορούν να σου στείλουν προσφορά.

Τα μηνύματα και οι προσφορές που ανταλλάσσονται μέσω της πλατφόρμας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων μας ώστε να είναι διαθέσιμα και στα δύο μέρη. Τα προσωπικά σου στοιχεία επικοινωνίας κοινοποιούνται στον άλλον χρήστη μόνο στο βαθμό που εσύ επιλέγεις να τα μοιραστείς.

Δεν διαβάζουμε τα μηνύματά σου για εμπορικούς σκοπούς. Ενδέχεται να τα εξετάσουμε μόνο για διερεύνηση αναφορών κατάχρησης, απάτης ή παραβίασης των όρων χρήσης.

Η λίστα αγαπημένων επαγγελματιών σου είναι ιδιωτική και συνδέεται με τον λογαριασμό σου.

Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια που δημοσιεύεις για έναν επαγγελματία είναι δημόσια και εμφανίζονται με το όνομα εμφάνισης του λογαριασμού σου στη σελίδα του επαγγελματία.

Οι φωτογραφίες που ανεβάζεις (φωτογραφία προφίλ, φωτογραφίες εργασιών, συνημμένα σε αιτήματα) αποθηκεύονται στην υποδομή αποθήκευσης αρχείων του παρόχου μας. Οι φωτογραφίες επαγγελματικού προφίλ και εργασιών είναι δημόσια προσβάσιμες.

Μην ανεβάζεις φωτογραφίες ή περιεχόμενο που περιέχουν προσωπικά δεδομένα τρίτων χωρίς τη συγκατάθεσή τους.

Οι πληρωμές για τα συνδρομητικά πακέτα επαγγελματιών διεκπεραιώνονται από τον πάροχο πληρωμών Stripe. Τα στοιχεία της κάρτας σου εισάγονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον της Stripe και δεν αποθηκεύονται ποτέ στους διακομιστές μας.

Από την πληρωμή διατηρούμε μόνο τα δεδομένα που απαιτούνται για τη διαχείριση της συνδρομής σου: αναγνωριστικό πελάτη/συνδρομής, πακέτο, κατάσταση συνδρομής και ημερομηνία ανανέωσης.

Σου στέλνουμε λειτουργικά email σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας: καλωσόρισμα, επιβεβαίωση email, επαναφορά κωδικού, αλλαγές στον λογαριασμό, νέα αιτήματα, προσφορές, μηνύματα, αξιολογήσεις και ενημερώσεις συνδρομής.

Τα ενημερωτικά (μη απαραίτητα) email περιλαμβάνουν πάντα σύνδεσμο απεγγραφής. Τα email ασφαλείας και συναλλαγών είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του λογαριασμού.

Χρησιμοποιούμε αυστηρά απαραίτητα cookies και τοπική αποθήκευση (localStorage) του προγράμματος περιήγησης για: τη διατήρηση της σύνδεσής σου, την επιλογή γλώσσας, την ασφάλεια και τη σωστή λειτουργία των φορμών.

Δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά cookies και δεν κάνουμε παρακολούθηση σε τρίτους ιστότοπους.

Συλλέγουμε περιορισμένα, συγκεντρωτικά στατιστικά χρήσης (π.χ. προβολές σελίδων και τεχνικά σφάλματα) για να βελτιώνουμε τη σταθερότητα και την εμπειρία της πλατφόρμας. Τα στοιχεία αυτά δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστική στόχευση ούτε πωλούνται σε τρίτους.

Τα δεδομένα αποθηκεύονται σε ασφαλείς διακομιστές cloud εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η μεταφορά δεδομένων γίνεται πάντα κρυπτογραφημένα (HTTPS/TLS).

Εφαρμόζουμε έλεγχο πρόσβασης σε επίπεδο βάσης δεδομένων (row-level security), ώστε κάθε χρήστης να έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του δεδομένα, καθώς και κρυπτογράφηση κωδικών και περιορισμένη εσωτερική πρόσβαση.

Διατηρούμε τα δεδομένα σου όσο διαρκεί ο λογαριασμός σου. Μετά τη διαγραφή, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός όσων οφείλουμε να διατηρήσουμε για νομικούς ή λογιστικούς λόγους (π.χ. παραστατικά πληρωμών).

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με παρόχους που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία της υπηρεσίας: τον πάροχο υποδομής/βάσης δεδομένων και αποθήκευσης αρχείων, τον πάροχο πληρωμών (Stripe), τον πάροχο αποστολής email και τους παρόχους σύνδεσης (Google, Apple) όταν επιλέγεις σύνδεση μέσω αυτών.

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο ή για την προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειας των χρηστών μας.

Έχεις δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού και εναντίωσης στην επεξεργασία, καθώς και δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων σου και ανάκλησης της συγκατάθεσής σου.

Μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου ή στέλνοντας αίτημα στο privacy@expertscy.com. Απαντούμε εντός 30 ημερών. Έχεις επίσης δικαίωμα καταγγελίας στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Κύπρου.

Μπορείς να διαγράψεις οριστικά τον λογαριασμό σου από τις Ρυθμίσεις λογαριασμού. Η διαγραφή αφαιρεί το προφίλ σου, το επαγγελματικό σου προφίλ, τις φωτογραφίες, τα αιτήματα, τα αγαπημένα και τα μηνύματά σου από την πλατφόρμα.

Εναλλακτικά, μπορείς να ζητήσεις διαγραφή στέλνοντας email στο privacy@expertscy.com από τη διεύθυνση email του λογαριασμού σου.

Το ExpertsCY απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων.

Ενδέχεται να επικαιροποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Σε ουσιώδεις αλλαγές θα σε ενημερώσουμε μέσω email ή με ειδοποίηση στην πλατφόρμα. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας.

Για ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο: privacy@expertscy.com — ExpertsCY, Κύπρος.